Rückgabe

Wir bieten eine 90-tägige Umtausch- oder Rückerstattungsgarantie. Dieses 90-Tage-Fenster beginnt, nachdem deine Bestellung bei dir eingetroffen ist.

Die Bestellung ist an folgende Adresse zu retournieren:

DoPetMe GmbH
Beethovenstraße 2
4910 Ried im Innkreis
Österreich

Bitte beachte, dass wir nicht für die Zahlung von Zollgebühren (Einfuhrabgaben oder Steuern) bei Rücksendungen verantwortlich sind. Du bist für alle Kosten und Gebühren im Zusammenhang mit der Rücksendung deiner Bestellung verantwortlich. Wir empfehlen dir, deine Bestellung über eine verfolgte Versandmethode zurückzuschicken oder einen Nachweis über den Postempfang anzufordern, da wir verlorengegangene Rücksendungen nicht erstatten/umtauschen können.

Bestellungen, die nach Ablauf des 90-tägigen Umtausch- oder Rückerstattungsfensters an das Lager zurückgeschickt werden, werden an den Kunden zurückgeschickt.

 

Umtausch-Richtlinie

Du kannst deinen Kauf innerhalb von 90 Tagen nach Eintreffen der Artikel umtauschen. Bitte beachte, dass alle Artikel unbeschädigt sein müssen, um einen Umtausch zu erhalten.

Den ersten Umtausch versenden wir kostenlos ab unserem Lager. Für jeden weiteren Umtausch werden wir dich bitten, die Lieferkosten zu übernehmen

 

Erstattungsrichtlinie

Wir erstatten deine Bestellung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück, sobald sie im Lager bearbeitet wurde.

Bitte beachte, dass dies 7-14 Tage nach Eingang der Bestellung dauern kann. Du wirst benachrichtigt, sobald eine Rückerstattung erfolgt ist.
Wir sind nicht in der Lage, Einkäufe mit einer anderen Zahlungsmethode als der, mit der die Artikel gekauft wurden, zu erstatten.

 

Fehlerhafte Artikel

Für den Fall, dass du einen fehlerhaften Artikel erhalten hast, wende dich bitte innerhalb von 90 Tagen nach Eintreffen des/der Artikel(s) an office@dopetme.com. Bitte füge die folgenden Informationen bei:

• Deine Bestellnummer
• welcher Gegenstand beschädigt ist
• eine Beschreibung des Problems
• fotografische Beweise